Bellina
Per gli Amministratori
Tutti gli amministratori e i dipendenti comunali dispongono oggi di una piattaforma AI dedicata, costruita su Amazon Bedrock con Claude di Anthropic come motore linguistico. Lo strumento è stato progettato per integrarsi nei flussi di lavoro reali della PA locale: redazione di atti, ricerca normativa, gestione delle comunicazioni, analisi documentale. L’interfaccia è accessibile, intuitiva e sicura, calibrata sulle esigenze concrete di chi opera quotidianamente in un ente pubblico con risorse limitate e responsabilità significative.
L’AI è stata integrata con i database comunali, incluso l’Albo Pretorio, consentendo interrogazioni intelligenti su dati ufficiali in tempo reale. Questo aggancio ai sistemi informativi istituzionali rappresenta un salto qualitativo rispetto all’uso generico degli strumenti AI: le risposte sono ancorate alla realtà documentale e amministrativa specifica del comune, con un livello di precisione e affidabilità che riduce il margine di errore e aumenta l’efficienza operativa.
Per i Cittadini
A settembre sarà rilasciata l’interfaccia AI pubblica per i cittadini, ottimizzata per l’accesso mobile — la modalità prevalente con cui la maggioranza della popolazione interagisce con i servizi digitali. I cittadini potranno richiedere informazioni su servizi comunali, scadenze, procedure burocratiche e molto altro, in qualsiasi momento e in tutte le lingue, abbattendo le barriere linguistiche che spesso escludono le comunità di origine straniera dall’accesso pieno ai servizi pubblici.
Questo progetto è, per definizione, completamente scalabile: l’architettura è stata concepita come un modello replicabile alle migliaia di comuni e enti locali italiani, con costi di adattamento contenuti e tempi di deployment rapidi. San Bellino non è un esperimento isolato: è il prototipo di una nuova PA locale intelligente, accessibile e vicina ai cittadini.
Tutti gli aspetti del progetto rispettano rigorosamente il GDPR, le norme sulla trasparenza degli atti pubblici e le crescenti prescrizioni dell’AI Act in materia di sistemi AI ad alto impatto nella pubblica amministrazione.
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